Условия возврата денежных средств

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги Сервиса.

1. Когда возврат производится в полном объёме

1.1. Результат не был предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя: расчёт не завершён, файлы не сформированы, доступ к оплаченному результату не открыт.

1.2. Оплата произведена дважды за одно и то же задание вследствие технической ошибки.

1.3. Услуга оплачена, но Заказчик отказался от неё **до** предоставления доступа к Результату.

2. Когда возврат не производится

2.1. Доступ к Результату предоставлен, файлы получены, и претензий к их составу не заявлено. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа (статья 408 ГК РФ); положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о дистанционной продаже товаров к услуге не применяются.

2.2. Заказчика не устроила плотность раскладки при исправной работе Сервиса. Раскладка зависит от геометрии деталей и заданных вводных; Сервис не гарантирует определённого значения коэффициента использования материала и прямо сообщает об этом до оплаты — расчёт бесплатен и показывается целиком.

2.3. Результат не подошёл вследствие неверных сведений, заданных самим Заказчиком: толщины, количества, марки, размера листа. Все эти величины показываются к правке до расчёта.

3. При недостатках оказанной услуги

3.1. Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (для Потребителя) либо статьёй 723 ГК РФ (для иных Заказчиков), в течение 30 календарных дней с даты предоставления Результата.

3.2. По требованию Заказчика Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки либо возвращает уплаченную сумму.

4. Порядок обращения

4.1. Заявление направляется на адрес поддержки support@axtoren.ru с указанием номера задания, даты оплаты и причины возврата.

4.2. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с даты получения заявления.

4.3. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата. Срок зачисления определяется банком-эмитентом карты и составляет, как правило, от 3 до 30 календарных дней.

4.4. Комиссия за возврат с Заказчика не удерживается.

11. Реквизиты Исполнителя